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Ahora en el módulo de tickets de atención con Plazbot, se puede asignar Etiquetas

Esto ayuda a que en las automatizaciones se puedan crear tickets de atención y poder controlarlos con las etiquetas y esto ayuda a que se pueda tener un mejor reporte de correos y tickets.

Se ha hecho una mejora en el color del aside de Plazbot para el modo Light, Plazbot en este modo se vea muy blanco, por lo que hemos colocar unos colores que contrastan mas y no se vea un color uniforme.

Tambien hemos mejorado en el selector de estado donde estaba confundiendo a los clientes en que si se estaba en modo Offline o modo Online, ahora se encuentra en Español y se puede ver el estado actual y a que estado desea cambiarse.

Ahora en el modulo de Automatizaciones se podrá visualizar a los contactos que están pendiente de algún envio de mensajes con el nodo ESPERA o les falta responder alguna automatización, de esta forma tendrán mas conocimiento de los contactos en espera.

👉 La pantalla es netamente informativa.

Ahora en el filtro de Canales del modulo de contactos saldrán todos los canales en su totalidad, antes solo salian 5 canales, pero ahora se podrán crear Vistas para cada canal correspondiente.

Se ha corregido el conteo de números de Contactos No leídos en el chat en línea, antes solo contaba los que estaban listados, ahora ya cuenta en su totalidad.

Ahora en el widget del Agente de IA existe la forma de poder colocar campos al formulario adicionales para recolección de datos antes de poder hablar con el Agente, esto ayuda para tener conocimiento de quien conversa en el Widget.

El resultado es un Widget mas profesional recolectando los datos.

Ahora en Plazbot se puede visualizar de mejor forma los archivos relacionado al contacto, se puede ver el listado de archivos intercambiados en el chat, el listado de archivos adjuntados manualmente y el listado de notas de voz.

Al hacer clic se podrá marcar directamente el archivo en el chat.

Ahora puedes configurar tu widget de una forma mas visible para que veas como va quedando el widget antes de desplegarlo en producción.

Existe una mejora en la asignación a usuario en el Agente de IA, ahora se puede definir la asignación directa o por carga de trabajo para que el Agente en base a la configuración pueda realizar la asignación.

Ahora existe un nuevo nodo Retornar que te ayuda a trabajar sobre subflujos en las automatizaciones para que puedan condicionar las decisiones que salen de cada flujo interno.

Te dejamos un video sobre una pequeña explicación de su funcionamiento.

Ya se puede trabajar con el nodo dentro de las automatizaciones.