Changelog

Ahora el módulo de Agentes de IA y Automatizaciones cuentan con los nuevos modelos de ChatGPT:

• SOL

• LUNA

• Terra

Esto ayudará a darle mejor capacidades a la IA de la plataforma.

Esta mejora te ayuda a poder enviar un mensaje de Whatsapp, cuando se le resuelve el caso a un cliente. Puede ser de Agradecimiento o de cualquier índole.

Observación: Solo esta habilitado para Canales de Whatsapp.

Los endpoints /on-message y /on-message-portal ahora soportan Streaming SSE (Server-Sent Events). Envía stream: true en el body y recibe la respuesta del agente token por token en tiempo real.

• Soporte para OpenAI, Claude y Gemini
• Chunks de tipo text, tool_call, tool_result, done y error
• Retrocompatible: clientes existentes no se ven afectados (default stream: false)
• Portal y Widget ahora usan streaming por defecto para una experiencia más fluida

Tool Calling activado por defecto

Los nuevos agentes ahora se crean con useToolCalling: true por defecto. Esto permite que los agentes utilicen el orquestador de Tool Calling para conversaciones más naturales sin necesidad de activación manual.

Documentación de Streaming

Presentamos Plazbot React, que te ayuda a crear tu agente dentro de tu plataforma con componentes React y totalmente flexible con tus colores y experiencia de usuario que necesitas.

Solo debes de crear tu Agente de IA en Plazbot y referenciarlo por su ID.

Documentación completa

Plazbot como objetivo desea brindar a sus clientes diferentes canales de Comunicación para que puedan brindar una mejor experiencia a sus clientes.

Para eso hemos creado una experiencia diferente al crear un Portal de IA tipo ChatGPT para que pueda brindar un link a sus clientes y colocarlo dentro de sus páginas web o plataformas y el cliente pueda resolver las dudas con nuestros Agentes de IA.

Para configurar el Portal puedes ingresar a Agentes -> Portal IA

👉 Solo se puede crear por el momento un Portal por Workspace.

Aparte puede configurar el estilo del portal y agregar los agentes de IA, los links y colores para que pueda tener una mejor experiencia visual entre light y dark mode.

Existen nuevas mejoras visuales en el widget al momento de escribir el mensaje, ahora tendrás más espacio para escribir y también poder cargar imágenes de forma más sencilla con el nuevo botón de adjuntar imágenes y archivos y arrastrar y soltar.

Ya se soltó oficialmente la funcionalidad de llamadas VoIP en la plataforma, ahora podrás realizar llamadas directamente desde la plataforma y grabarlas para que puedas tener un mejor control de las conversaciones con tus clientes.

Aparte de poder realizar las llamadas, también podrás obtener un resumen de la llamada por medio de IA para que puedas tener un mejor control de lo conversado.

Y por último poder tener el historial de grabaciones de las llamadas por cada contacto.

Mejora en Automatizaciones

Ahora dentro del nodo de Acciones podrás crear Tareas y Oportunidades y gestionar tu equipo y ventas de mejor forma.

También hemos implementado una funcionalidad que nuestros clientes y partners nos pedían y era el envío de Plantillas de WhatsApp en una Automatización para notificar a usuarios o clientes.

Mejora en reportes

Hemos agregado reportes adicionales a la plataforma para que se pueda tener mejor gestión y visualización de datos de los contactos de los clientes.

Se agregó reportes de Promedios de tiempo de atención y resolución, Agentes detalle, contactos diarios e historial de eventos.

La plataforma ya cuenta con la funcionalidad de poder crear encuestas de satisfacción para que puedas medir la experiencia de tus clientes y usuarios.

Podrás visualizar las encuestas en el módulo de reportes y ver los resultados de las encuestas.

Ya puedes integrar tus agentes con Telegram y hacer pruebas en caso las necesites. Para poder integrar solo es cuestión de ir a la parte de: Cuenta -> Integraciones -> Telegram