Agentes IA conversacionales para operaciones enterprise.
Plataforma multi-LLM con RAG sobre tu conocimiento, tool calling a tu CRM/ERP, observabilidad de runs y deploy en cloud privada. Diseñada para equipos que necesitan control, data residency y SLA contractual.
Qué incluye Enterprise
- Solutions Architect dedicado
- SSO + RBAC granular
- Data residency multi-región
- SLA y soporte 24/7
- Integraciones custom
- Fine-tuning de modelos
Por qué enterprise
5 ejes que no encontrarás en un asistente genérico.
Plazbot Enterprise se diferencia en lo que importa cuando la conversación deja de ser un MVP y pasa a ser core del negocio: control, calidad y trazabilidad.
RAG sobre tu conocimiento
Vector search sobre tu documentación, contratos y bases internas. Citaciones por fragmento, re-indexación incremental y control de versiones por colección.
- Hybrid search (BM25 + embeddings)
- Re-ranking opcional
- Citation grounding obligatorio
Multi-LLM router
OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, Llama u open-source self-hosted. Routing por costo, latencia o capability del nodo del workflow.
- Fallback automático
- Cost & latency budgets
- BYO API keys
Observabilidad de runs
Traza completa de cada conversación: tool calls, retrievals, prompts y respuestas. Replay y auditoría por usuario, agente y canal.
- Traces end-to-end por run
- Eval pipelines
- Alertas por degradación
Compliance y seguridad
SSO vía SAML/OIDC, RBAC granular por organización y canal, audit logs inmutables, PII redaction antes del LLM y BYO keys.
- SAML / OIDC SSO
- Audit log inmutable
- PII redaction pre-LLM
Data residency
Despliegue en tu región (US, EU, LATAM) en cloud privada dedicada. Tus datos viven en el perímetro que define tu compliance.
- Cloud privada por región
- VPC dedicada
- Bring-your-own infra
Caso de éxito
Reizen opera en 71+ ciudades de Colombia. Automatizamos su WhatsApp.
Reizen es una de las plataformas de renting más grandes de Colombia, con presencia operativa en 71+ ciudades. Implementamos un agente IA sobre WhatsApp Cloud API que sostiene atención 24/7, autentica usuarios con OTP y se integra a 3 módulos internos de su backend.
Atención 24/7
Agente IA conversacional sobre WhatsApp resolviendo consultas frecuentes, reservas y status de servicios sin handoff humano.
Autenticación WhatsApp
Flujo de verificación con código OTP integrado al backend de Reizen. Onboarding seguro sin sacar al usuario de la conversación.
Eficiencia operativa
Tool calling a sistemas internos: gestión de unidades, status de servicios y handoff a operadores humanos solo cuando es necesario.
Otras verticales en pipeline
Sectores donde estamos desplegando
Compliance & security
Diseñado para pasar tu InfoSec review.
Controles, audit trails y opciones de deploy pensadas para equipos regulados (salud, gobierno, financiero, seguros). Compatible con políticas estrictas de data residency y separación de tenants.
SSO empresarial
SAML 2.0 + OIDC con tu IdP (Okta, Azure AD, Google Workspace). MFA, SCIM provisioning y session management.
RBAC granular
Roles por organización, canal, agente y dataset. Permisos finos sobre quién puede crear, editar, desplegar o auditar.
Audit log inmutable
Cada cambio de configuración, cada conversación y cada llamada a tool queda registrada. Export a tu SIEM.
PII redaction pre-LLM
Detector de PII (RUT, DNI, tarjetas, email, teléfonos) que enmascara antes de enviar al modelo. Configurable por canal.
Siguiente paso
¿Listo para una propuesta técnica?
Cuéntanos el contexto (vertical, volumen estimado, integraciones, requisitos de compliance) y un Solutions Engineer te envía una arquitectura tentativa y plan de implementación.
- Sesión técnica de 45 min con un Solutions Engineer
- Arquitectura propuesta + integraciones identificadas
- Pilot scope definido con criterios de éxito medibles